代理商的客户交接 SOP 至少要交三样东西：素材与工程归属清单，授权与使用范围说明，表现数据及其统计口径。判断交接是否完成，就看一条：接手方能不能独立开工，自己找到素材、看懂版本，并跑通一条生产任务。
交接有几种常见情况：项目团队换人、客户更换代理商、项目收尾转由客户自己运营。交接没做好，接手方要从头摸索：素材找不到，版本对不上，授权说不清。
第一份：素材与工程归属清单
把项目里的素材资产列成清单，按四类整理：
- 原始素材：原片、达人素材、空镜库，注明是客户提供、自己采集还是外部采购。
- 生产工程：分镜组工程、模板、可编辑工程，注明存储位置和目录结构。
- 成片与版本：已交付成片、在跑版本、历史版本，与版本编码一一对应。
- 派生资产：封面、包装配置、导出预设。
每个条目记录三项信息：位置（在哪里能找到）、状态（可用、在用或已下线）、归属（客户所有、代理商所有或第三方授权）。交接中最容易起争议的是归属：哪些资产由客户带走，哪些留在代理商处，要在清单里写明。
第二份：授权与使用范围说明
逐条说明每类素材的授权情况：达人素材可以用于什么用途、多长期限、哪些平台；采购素材的许可范围；剧方或品牌方的使用限制。
接手方最常见的误判，是认为“过去一直在用，以后也能用”。授权已到期或范围不符的素材在交接后继续使用，风险会转到接手方身上。
说明里还要列出待办事项：哪些授权即将到期，由谁负责续签，到期后哪些素材必须下线。这份说明由双方签字确认，责任边界才清楚。
交接方是否保留副本，按合同和授权决定。授权已到期的素材副本要及时删除。
第三份：表现数据和项目经验
整理项目期间的表现数据：哪些版本跑出了量，用什么指标、什么基线判断，数据截至哪一天。口径比数据本身更重要。没有口径的“跑量素材清单”，接手方无法判断哪些经验仍然适用。
同时交接项目中积累的结论，例如：哪类开头在这个客户的人群里已被验证无效，哪个卖点的表达碰到过合规问题，客户方的审批偏好和禁忌。这些信息平时只在负责人的脑子里，写成一页项目备忘交给接手方，对方可以少走很多弯路。
交接流程怎样安排
交接前一周，双方对接人确认清单和说明是否齐全。交接当天，按清单逐项核对，抽查素材能否打开、工程能否加载、实际文件是否与清单一致。交接后留两周缓冲期，交接方答疑，接手方试运行。
验收标准提前告诉接手方，双方按同一套标准核对。
交接时最容易漏掉的四件事
- 目录不一致：清单写的位置和实际存储对不上。交接前先整理归位。
- 版本断链：历史版本没有版本编码，接手方分不清哪个是最新版本、哪个跑过量。
- 账号权限和额度没移交：接手方拿着清单却打不开工程。魔剪的企业管理员可以设置部门或个人每日合成条数，以及人员白名单。交接时要同步调整接手人员的权限和额度。
- 项目经验没写下来：客户对接人的沟通习惯、审批的特殊要求，只存在原负责人的记忆里。
预防方法相同：交接前，按接手方的视角把流程完整走一遍。
客户中途更换代理商时，按合同约定的对象交接。合同没有约定的，交给客户指定的接手方，交接内容以保证素材资产能够继续合规使用为限。商业关系变化，不会改变原有的授权范围。
项目规模小也要交接，只是可以简化：一张资产清单加一页授权说明，半天就能完成。每次交接后，把新发现的问题补进 SOP。